Terms of service
مرحبًا بكِ في متجر Lamora Bijoux 💛
باستخدامكِ لموقعنا أو طلبكِ لأي منتج من متجرنا، فإنكِ توافقين على شروط الخدمة التالية. نحرص في Lamora على تقديم تجربة تسوق سهلة، آمنة، وراقية داخل المغرب.
1. معلومات عامة 💎
متجر Lamora Bijoux متخصص في بيع المجوهرات والإكسسوارات النسائية، بما في ذلك السلاسل، الخواتم، الأساور، الأقراط، الأطقم، الهدايا، والمجموعات الفاخرة.
نسعى دائمًا لعرض منتجاتنا بأوضح طريقة ممكنة من خلال الصور، الأوصاف، والأسعار، مع الحفاظ على تجربة شراء موثوقة ومريحة.
2. الطلبات والدفع عند الاستلام 🛍️
يعتمد متجر Lamora على خدمة الدفع عند الاستلام داخل المغرب.
عند إتمام الطلب، قد يتواصل معكِ فريقنا عبر الهاتف أو واتساب لتأكيد المعلومات قبل إرسال الطلب.
يجب إدخال معلومات صحيحة عند الطلب، مثل:
الاسم الكامل
رقم الهاتف
عنوان التوصيل
المدينة
تفاصيل المنتج المطلوب
أي خطأ في المعلومات قد يؤدي إلى تأخير الطلب أو عدم إمكانية توصيله.
3. الأسعار والعروض 🔥
جميع الأسعار المعروضة داخل المتجر تكون بالدرهم المغربي، وقد تتغير من وقت لآخر حسب العروض أو توفر المنتجات.
العروض الحصرية أو التخفيضات تكون صالحة لمدة محدودة، ولا يمكن المطالبة بها بعد انتهاء مدة العرض.
نحتفظ بحق تعديل الأسعار أو العروض دون إشعار مسبق، مع احترام الطلبات المؤكدة مسبقًا.
4. الشحن والتوصيل 🚚
نوفر خدمة التوصيل داخل المغرب خلال مدة تقديرية من 24 إلى 48 ساعة حسب المدينة وتوفر المنتج.
قد تحدث بعض التأخيرات الخارجة عن إرادتنا بسبب شركة التوصيل، ضغط الطلبات، أو ظروف غير متوقعة.
فريق Lamora سيبذل كل جهد لضمان وصول طلبكِ في أفضل حالة وفي أقرب وقت ممكن.
5. توفر المنتجات 📦
نحرص على تحديث المنتجات داخل المتجر بشكل منتظم، لكن قد يحدث نفاد مفاجئ لبعض القطع بسبب الطلب الكبير.
في حالة عدم توفر المنتج بعد تأكيد الطلب، سنتواصل معكِ لاقتراح بديل مناسب أو إلغاء الطلب حسب رغبتكِ.
6. صور المنتجات والألوان ✨
نحاول عرض صور المنتجات بأعلى جودة وبأقرب شكل للواقع.
قد تختلف الألوان أو اللمعان قليلًا بسبب إضاءة التصوير أو إعدادات شاشة الهاتف، وهذا لا يعتبر عيبًا في المنتج.
7. الاستبدال والاسترجاع 🔁
يمكن طلب الاستبدال أو الاسترجاع وفق سياسة الاستبدال والاسترجاع الخاصة بمتجر Lamora.
يجب التواصل معنا خلال المدة المحددة بعد الاستلام، مع إرسال صور واضحة في حالة وجود مشكل أو عيب في المنتج.
بعض المنتجات مثل الأقراط قد لا تكون قابلة للاسترجاع بعد الاستعمال لأسباب تتعلق بالنظافة والسلامة، إلا في حالة وجود عيب واضح عند الاستلام.
8. مسؤولية العميلة 💛
عند تأكيد الطلب، نرجو منكِ:
✅ التأكد من صحة رقم الهاتف والعنوان
✅ الرد على مكالمات أو رسائل التأكيد
✅ استلام الطلب في الموعد المتفق عليه
✅ فحص المنتج عند الاستلام إن أمكن
عدم الرد أو رفض استلام الطلب بدون سبب قد يؤثر على إمكانية قبول طلبات مستقبلية.
9. استخدام الموقع 🔐
يُمنع استخدام متجر Lamora لأي غرض غير قانوني أو محاولة الإضرار بالموقع، تعطيل خدماته، أو استعمال محتواه بطريقة غير مصرح بها.
جميع الصور، النصوص، التصاميم، والهوية البصرية الخاصة بمتجر Lamora Bijoux محمية ولا يجوز نسخها أو استخدامها دون إذن مسبق.
10. التواصل وخدمة العملاء 📲
فريق Lamora هنا لمساعدتكِ قبل وبعد الطلب.
لأي استفسار بخصوص المنتجات، الطلبات، الشحن، أو الاستبدال، يمكنكِ التواصل معنا عبر واتساب:
+212 608-546331
أو عبر إنستغرام:
@lamoura.bijoux
11. تحديث شروط الخدمة 🔄
قد نقوم بتحديث شروط الخدمة من وقت لآخر لتحسين تجربة التسوق أو توضيح بعض النقاط.
أي تحديث سيتم نشره داخل هذه الصفحة، ويُعتبر استمرار استخدامكِ للمتجر موافقة على الشروط المحدثة.
لمسة من Lamora 👑
في Lamora Bijoux، نؤمن أن الأناقة تبدأ من التفاصيل.
كل قطعة نختارها لكِ بعناية لتمنحكِ لمسة فاخرة، ناعمة، وتليق بجمالك في كل مناسبة.
Lamora — أناقة تلمع مع كل تفاصيلك ✨